企业名称Q重?jin)西艾恩U技发展有限公司
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地址Q重?jin)?jng)沙坪坝区汇泉?号附1?5-11
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为?zhn)提供CCC认证咨询、CQC认证咨询{认证咨询服务和理咨询服务
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体系如何理解Q企业运行实际上都有体系Q若q过E有pd构成?jin)体p,如流E安排,权责分配Q部门配合等定好了(jin)p成体pM(jin)。ISO...只不q是体系的冠名,标签化而已。管理重要还是体p重要?体系是服务于理的,企业在不同的发展阶段对体pL不同的要求,可将体系视ؓ(f)理的工具之一,是规模企业需要体pLl持q营和管理,否则QؕQ做?jin)ISO体系理不好与不做ISO体系理不错的理?不搞ISO认证不等于未执行与ISO相同的要求,相反Q管理好的企业恰好说明它的体pLISOqI(y)SOQ做得更h度和效度。而做qISO认证理q是烂的企业Q它不做ISO也是烂的Q或则更烂?
老韩的“武术套路”比d恰当Q两者均是在实践应用的基上提炼出来的Q应相向思考。武术套路来自于Z动作的优化,ISO体系标准则是整合?jin)优U企业Q早期军工企业)(j)的做法。也是?ISO的要求本来就与管理的其它要求一脉相ѝ而实际媄(jing)响管理水q高?sh)的q不是ISO认证q张标签Q而是{划和执行ISO体系的团队,归根到底是老韩所指的企业“基本功、马步”。所以神化、妖化ISO都是不对的,它就是个M西,用活它才是水qIISO怎搞才有价值ISO标准本n不能直接l企业带来管理和l效提升Q他是一套组合拳Q有的企业能打得出神入化Q也有的企业是玩玩孩q家家?
取决于企业的态度和功底。商业化认证体制毁了(jin)ISO体系Q那些原本就不想做、也无条件做的企业ؓ(f)?jin)那张证也免强做Q靠发证攉的认证公司只要企业有文g有记录就可以q,ISO认证实际上就堕落成了(jin)搞文件搞证书的运动。认证链上的投机M盛行Q导致整?b>认证咨询行业价值崩盘。优U从业者要么改行,要么撕掉ISO标签Q换上“W效优化、管理改善”等马夹从新上\。行业整体诚信缺失,靠一已一企无力回天。其实好多行业都是这栗ISO落地的改善空间ISO标准Z全球推广应用Q它的版本毫无疑问是严}的,严}的衍生品则是保守Q他只能提框架要求,无法l出不同行业Q不同运行模式、不同文化背景下企业理的实际指对{因此,体系要发挥管理作用,只简单的停留在满证要求是不够的,对企业生态的自知和理解程度才是关键所在?
当前ISO推行与管理背ȝ问题Ҏ(gu)很多Q提几点供大家参考:(x)
1、标准要求相兌能和层次上徏立目标。认证公司基本上只是要求目标分解到部门ؓ(f)止,企业普遍也是q么做的Q这是不合适的。大的部门比的公司q大Q目标该不该再分解、分解到啥程度这是需要结合实际考虑的?
2、目标打包处理认证公叔R常只看有无目标Q而不x(chng)目标的构成。如生直通率95%Q而不同品或型号差别太大Q这U^均主义导致品目标不够聚焦,无助针对性管控?
3、用目标d付持l改q有的审核员公然对企业的目标值没有逐年提高提出异议Q认ZW合持箋(hu)改进。这让企业旦疹{企业因客户要求变化、生产要素变异等各种原因D目标下降是很正常的事情,谁说目标只能加不能降Q完全不W合目标理实际。审核单位对持箋(hu)改进的理解狭隘!
4、进料目标高?sh)出货目标不止一ơ有审核员提?gu)料合格率目标不应该低于出货合格率目标Q理由是q料是前端,?gu)是后端,前端保证后端。只有前端来料合格率更高才能保证后端?gu)合格率。听h有道理,实属扯旦。来料哪怕只?%的合格率Q也可以保证?gu)?9%的合格率。保障出货合格率的是投物料合格率和产线加工合格率,跟来料合格率没有半毛钱关pR实际情冉|来料合格率太低对?gu)交期影响才是大的Q毕竟企业都不愿压太多库存?
5、培训及(qing)其它措施的有效性的评h(hun)审核员对培训的验证是看培训考核的结果,搞得好的企业有试P应付的写个“口试合格”都交待了(jin)。谁都知道这些东西ƈ不代表终的有效性,培训或措施有效一定是行ؓ(f)、操作有?jin)作用才是有效,标准虽没明说Q要的应该是q个l果。可是怎么验证是个问题呀Q大家相互敷衍一下就行了(jin)?
6、客h意度评h(hun)几乎都是表格打分式搞法,08版标准就已经开公引g(jin)客户反馈Q经销商信息,业务损失情况{可作ؓ(f)满意度评仯入,不好操作啊。审核员、企业都更喜Ƣ表格打分式整法Q这玩意儿多大程度上代表客户真实满意度,大家?j)知肚明。ISO体系导入q有很多自欺Zh的案例,有空再探讨。基本上都是标准转化时以讹传讹的体性ؕ搞所造成Q认证审怽为监方是负有技术责ȝQ对理伤害很大。就象温水煮青蛙Q一个违背生物常识的假案例可以骗C万学员。可见,盲从、迷信是理的天敌。移花接木的拿来M让企业积重难q!体系人只有蟩ZpL能玩转体pR用更全面的理知识武装头脑Q才有能力量体裁,把标准{化成实用的体pR?